Pomoc

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

JAK MOGĘ ZAPŁACIĆ ZA ZAMÓWIONE PRZEDMIOTY?

Sklep internetowy Nostalgic-Art oferuje Państwu następujące formy płatności:
- płatnośc "za pobraniem"- Klient płaci za zamówiony towar gotówką w momencie dostarczenia towaru przez kuriera lub pracownika Poczty Polskiej;
- standardowy przelew- Klient zleca dokonanie przelewu na konto sklepu internetowego Nostalgic-Art;
- płatność elektroniczną przy pomocy karty kredytowej lub bezpośredniego przelewu z konta bankowego w bezpiecznym systemie Platnosci.pl- Klient zostaje przekierowany na stronę serwisu Platnosci.pl

CZY I GDZIE MOGĘ ODEBRAĆ ZAMÓWIONY TOWAR?

Z dniem 31 grudnia 2010 r nastąpiła wyprowadzka sklepu stacjonarnego z lokalu przy ul. Francuskiej 11, gdzie do tej pory mogli Państwo odbierać towar osobiście. Do chwili znalezienia nowej lokalizacji, zamówiony towar będzie można odbierać osobiście z naszego magazynu, przy ul. Mrówczej 243, wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

CZY MOGĘ DOKONAĆ ZMIAN W ZAMÓWIENIU?

Przesyłki są pakowane i wysyłane do Klientów natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty na koncie sklepu internetowego lub po otrzymaniu potwierdzenia pozytywnej autoryzacji z systemu Platnosci.pl. W przypadku wyboru opcji wysyłka za pobraniem, towar jest wysyłany do Klienta natychmiast po złożeniu przez niego zamówienia. Ewentualne zmiany zawartości zamówienia prosimy zgłaszać telefonicznie pod nr 22 613 30 95 od pon. do pt. w godzinach 10:00-17:00 lub wysyłając e-mail na adres sales@nostalgic-art.pl. Jeśli przesyłka nie została jeszcze wysłana, dokonamy zmian w zamówieniu.
KIEDY OTRZYMAM ZAMÓWIONY TOWAR?

Wszystkie przesyłki wysyłane są do Państwa za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS lub Poczty Polskiej. W przypadku firmy kurierskiej UPS doręczenie towaru następuje zazwyczaj w następnym dniu roboczym po wysłaniu przesyłki przez sklep internetowy. W przypadku Poczty Polskiej czas doręczenia przesyłki wynosi zazwyczaj 3-4 dni.
ILE KOSZTUJE PRZESYŁKA?

Jeśli Państwa zamówienie przekracza sumę 300 zł, towar wysyłany jest na koszt sklepu internetowego. W pozostałych przypadkach uiszczają Państwo opłaty w zależności od wybranego sposobu dostawy. Szczegółowe informacje na temat opłat za dostawę znajdą Państwo na stronie "Pomoc" w zakładce "Koszty i terminy dostawy" oraz w Regulaminie.

CZY BĘDĘ INFORMOWANY O STANIE REALIZACJI ZAMÓWIENIA?

Na adres e-mail, podany w formularzu zamówienia, sklep internetowy Nostalgic-Art wysyła do Państwa powiadomienia o kolejnych etapach realizacji zamówienia. Szczegółowe informacje na temat realizacji zamówienia znajdują się na stronie "Informacje" w zakładce "Jak kupować". Ponadto w przypadku wyboru wysyłki za posrednictwem firmy kurierskiej UPS, będą mogli Państwo śledzić status doręczenia przesyłki na stronie firmy UPS:http://ups.com.pl, po wpisaniu numeru listu przewozowego, który zostanie Państwu dostarczony w mailu z powiadomieniem o wysłaniu przesyłki.

CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ ZAMÓWIONY TOWAR?

Wszystkie artykuły sprzedawane w sklepie internetowym Nostalgic-Art są wykonane z niezwykłą dbałością zarówno o estetykę jak i jakość wykonania, jesteśmy więc pewni, że zaspokoją oczekiwania nawet najbardziej wymagających Klientów. Jeśli jednak pragną Państwo zwrócić zakupiony towar, prosimy o odesłanie go w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki, wraz z dowodem zakupu na adres podany na fakturze lub na stronie www.nostalgic-art.pl. Będziemy wdzięczni za podanie powodu zwrotu towaru. Jeśli w skład zamówienia wchodzi kilka przedmiotów, możliwy jest również zwrot tylko niektórych z nich. W takim przypadku prosimy o kontakt z obsługą sklepu internetowego Nostalgic-Art w celu ustalenia dogodnej formy zwrotu. Dane kontaktowe znajdują się na stronie "Kontakt'.

JAK MOGĘ ZAREKLAMOWAĆ ZAMÓWIONY TOWAR?

Jeśli zakupiony towar okaże się wadliwy (np. wada fabryczna) prosimy o odesłanie go wraz z dowodem zakupu i opisem wady pod adres widoczny na fakturze lub stronie internetowej www.nostalgic-art.pl, po uprzednim kontakcie z obsługą sklepu internetowego pod nr telefonu 22 613 30 95 od pon. do pt. w godzinach 10:00-17:00.
Jeśli przesyłka z towarem posiada widoczne uszkodzenia mechaniczne pochodzenia zewnętrznego, Klient nie powinien jej przyjmować i niezwłocznie skontaktować się z obsługą sklepu internetowego.





drukuj